Sobald eine Störung auftritt, informiert der i4SCADA MessengerPro direkt und sicher das zuständige Servicepersonal. Ein automatisches Eskalationsmanagement mit Empfangsbestätigung sorgt dafür, dass bei fehlender Rückmeldung unverzüglich der nächste Mitarbeiter in der Meldekette informiert wird. Dabei berücksichtigt das Tool krankheits- und urlaubsbedingte Abwesenheiten ebenso wie Schichtänderungen. Alarme lassen sich auch als Sprachmeldung in der jeweiligen Landessprache ausgeben.
Ihre Benutzer und Bereitschaftspläne können Sie mit der Software komfortabel verwalten. Beispielsweise ist es möglich, die Pläne verschiedener Bereiche zu einer Alarmierungsgruppe zusammenzufassen. Bei Änderungen passt der i4SCADA MessengerPro die Bereitschaftspläne sofort automatisch an – während des laufenden Betriebs.
Mithilfe von Dokumentations-, Auswertungs- und Statistikfunktionen erhalten Sie zudem detailliert Überblick über die Störungshäufigkeit und -ursachen ebenso wie die Effizienz der eingeleiteten Maßnahmen.